Aiuto

Una breve guida · acquista, attiva e chiedi assistenza.

1. Scarica e prova

Clicca Scarica e prova. Trascina Mole nella cartella Applicazioni e avvialo. Ogni strumento funziona due volte senza licenza.

2. Acquista una licenza

Dalla homepage, clicca il pulsante di acquisto. Verrai indirizzato alla pagina di checkout sicura di Dodo Payments.

  1. Compila Contact Information: nome, email principale e telefono. La chiave di licenza verrà inviata a questo indirizzo, quindi controlla bene l'email prima di pagare. Gli indirizzi Apple iCloud (@icloud.com, @me.com, @mac.com) e gli indirizzi di inoltro o privacy relay (come @duck.com) spesso filtrano o scartano silenziosamente queste email; una casella Gmail o Outlook è la più affidabile.
  2. Compila Billing Address: paese, città, regione, codice postale.
  3. Clicca Continue to Payment.
  4. Scegli il metodo di pagamento: Carta, Apple Pay, Google Pay, WeChat o Cash App.
  5. Conferma il pagamento. La chiave di licenza arriva nella tua casella di posta in pochi secondi.
Checkout di Dodo Payments, contatti e fatturazione
Passo 1: informazioni di contatto e indirizzo di fatturazione. La chiave di licenza viene inviata all'indirizzo email inserito qui.
Pagina di pagamento di Dodo Payments
Passo 2: scegli un metodo di pagamento (Carta, Apple Pay, Google Pay, WeChat, Cash App).

3. Attiva Mole

  1. Apri l'email di Dodo Payments e copia la chiave di licenza.
  2. Apri Mole. Premi Cmd + Shift + L (oppure apri il menu Mole nella barra dei menu di macOS e scegli Licenza...).
  3. Incolla la chiave e clicca Attiva. Mole rimuove automaticamente gli spazi e le interruzioni di riga accidentali.
  4. Vedrai Tutti gli strumenti sbloccati. Fatto.
Pannello di attivazione della licenza in Mole
Premi ⌘⇧L dentro Mole, incolla la chiave dall'email di acquisto, poi clicca Attiva. Spazi e interruzioni di riga in eccesso vengono rimossi automaticamente.

L'attivazione mostra un errore di rete

L'attivazione contatta l'API licenze di Dodo Payments tramite HTTPS. Alcuni VPN, proxy, filtri DNS o regole di split routing possono bloccare la richiesta. Se il messaggio continua a comparire, disattiva VPN/proxy o passa per poco all'hotspot del telefono o a una connessione diretta, poi fai di nuovo clic su Attiva. Mole invia solo la chiave di licenza e una breve etichetta del dispositivo per l'attivazione.

L'email con la licenza non è arrivata

Di solito arriva in pochi secondi. Se non la vedi, controlla la cartella Posta indesiderata o Spam e cerca Dodo nella casella. Gli indirizzi Apple iCloud (@icloud.com, @me.com, @mac.com) e gli indirizzi relay a volte la bloccano del tutto. Se dopo qualche minuto non compare nulla, scrivi a hi@mole.fit indicando il tuo Payment ID o l'email d'acquisto: rinvierò la chiave, oppure la manderò a un'altra casella.

Puoi anche usare il portale clienti Dodo Payments. Inserisci l’email usata al checkout, apri il link di accesso monouso inviato da Dodo, poi visualizza l’ordine, scarica la fattura e trova la chiave di licenza Mole collegata all’acquisto.

4. Passare a un nuovo Mac

Il numero di Mac utilizzabili contemporaneamente dipende dall’edizione acquistata. L’edizione attualmente in vendita ne copre 2. Per usare altri Mac, acquista licenze aggiuntive; ogni chiave mantiene il proprio elenco di dispositivi. Per spostarla: apri Mole sulla vecchia macchina, premi Cmd + Shift + L, clicca Disattiva. Poi attiva sulla nuova macchina con la stessa chiave.

5. Rimborso e fatture

Se Mole non fa per te, invia un'email a hi@mole.fit entro 14 giorni con il Payment ID o l'email di acquisto. Consulta la Politica di rimborso per i termini completi. I residenti nell'UE possono esercitare il diritto di recesso ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Aggiungi nell'email una frase su cosa in Mole ti è sembrato difficile o diverso dalle aspettative. Mi aiuta a rispondere più rapidamente e migliorare il prodotto.

Dodo Payments genera automaticamente una ricevuta dopo ogni acquisto. Per una fattura formale con nome azienda o dati IVA, invia un'email entro 30 giorni dall'acquisto.

6. Impostazioni e scorciatoie

Premi Cmd + , per aprire Impostazioni. Impostazioni ha tre schede.

Generali copre lingua, avvio al login, nascondi icona Dock, attivazione licenza e gestione dispositivi, accesso completo al disco.

Manutenzione copre modalità rimozione cache e lista protetta.

Barra menu controlla monitor barra menu, runner o metriche, metriche visibili, comportamento ventole dove supportato e scorciatoie Menu Bar Toggle / Keep Screen On / Clean Screen.

Avvisi privacy ti avvisano quando fotocamera o microfono sono in uso. Passa su una notifica e scegli Non avvisare più per questa app; puoi poi gestire la lista in Impostazioni → Barra menu. L’azione appare solo quando macOS riesce a identificare l’app.

Scorciatoie:

  • Cmd + , apri Impostazioni
  • Cmd + Shift + L apri il pannello Licenza
  • Esc chiudi qualsiasi pannello (Impostazioni, Licenza, Doctor, pannelli di revisione)

7. Suggerimenti per l'uso quotidiano

Le sezioni precedenti coprono installazione e operazioni. Queste note ti aiutano a regolare Mole sul tuo ritmo di lavoro.

Scorciatoie della barra dei menu

Tre scorciatoie globali opzionali si trovano in Impostazioni → Barra dei menu: Menu Bar Toggle, Keep Screen On e Clean Screen. Nessuna ha un valore predefinito, i tasti non si attivano finché non le registri. Fai clic nel campo, premi la combinazione e premi Invio; Mole sostituisce eventuali assegnazioni precedenti per quell'azione.

Scelte efficaci: ⌘⇧O per Menu Bar Toggle per dare un'occhiata a CPU e memoria; un tasto funzione o ⌥⇧K per Keep Screen On durante presentazioni o download lunghi; ⌃⌥C per Clean Screen prima di pulire display e tastiera, meglio con il blocco input.

Frequenza di Optimize

Optimize inizia con una correzione visibile per servizi macOS che si autoripristinano, come Dock, cambio metodo di input, iCloud Drive, AirDrop, Spotlight e Centro Notifiche, poi esegue la manutenzione più profonda. Salta automaticamente le attività correlate quando sono attivi VPN, tastiera o mouse Bluetooth, audio Bluetooth, audio esterno o display esterno, e le attività saltate mostrano un motivo nella lista dei risultati.

Ritmo suggerito: avvia Optimize quando la pressione di memoria resta alta o le app si aprono lentamente, non come abitudine quotidiana. Tra un Optimize e l'altro, il tab Doctor è un punto di controllo più leggero.

Modalità di rimozione delle cache

Definitiva (predefinita) libera spazio immediatamente e i risultati della scansione non possono essere ripristinati. Cestino manda tutto nel Cestino di macOS, così puoi rimettere gli elementi al loro posto se una cache pulita risulta più importante del previsto.

La modalità Cestino è una rete di sicurezza tranquilla per le prime pulizie o quando una categoria non è familiare. Apri Documentazione → Pulizia per vedere quali sezioni sono pulite automaticamente e quali richiedono revisione.

8. Esegui Doctor in Mole

Dalla barra dei menu scegli Aiuto → Esegui Doctor.... Mole raccoglie un breve rapporto in sola lettura su Mac, permessi, operazioni recenti e ambiente di sistema. Usa Copia rapporto per un riepilogo leggero in chat, oppure Copia comando Terminale quando il supporto ha bisogno del pacchetto completo.

Accesso completo al disco mancante

Mole ha bisogno dell'Accesso completo al disco per scansionare le cache in ~/Library e nelle posizioni di sistema. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Accesso completo al disco, attiva Mole e riavvia l'app. Mole legge soltanto da queste posizioni; non invia mai contenuti di file all'esterno.

Pressione della memoria elevata

macOS segnala una pressione della memoria elevata quando la memoria attiva e quella compressa occupano troppo spazio a scapito della cache. Chiudi le app inutilizzate (soprattutto i browser con molte schede e i grandi strumenti Electron). La scheda Stato di Mole elenca i processi principali per CPU e memoria, così puoi individuare i responsabili.

Disco quasi pieno

Quando il disco di avvio supera il 90% di utilizzo, macOS inizia a fare swap e rallenta. Apri la scheda Pulizia per recuperare cache, log e Cestino. Per cartelle di grandi dimensioni isolate, la scheda Analisi visualizza lo spazio per directory così puoi individuare i file più pesanti.

Riavvio consigliato

Il Mac è acceso da diversi giorni e un processo di sistema macOS come fseventsd o syspolicyd sta usando molta CPU. È un comportamento noto di macOS, non un problema dei tuoi file, e Mole non forza mai la chiusura di un processo di sistema. Salva il lavoro e riavvia: il processo riparte da zero e l’uso della CPU si azzera.

Salute della batteria bassa

Mole segnala questo problema quando la capacità massima scende sotto l'80% o la batteria supera 1000 cicli di carica. Una batteria usurata non si ripara via software: controlla il valore esatto in Impostazioni di Sistema → Batteria → Salute batteria e prenota l'assistenza Apple se l'autonomia non regge più. La scheda Stato mantiene visibile lo stesso dato.

Il registro operazioni di Mole non può essere scritto

Mole scrive un registro per ogni operazione in ~/Library/Logs/mole/operations.log. Se il disco è pieno o la directory non è scrivibile, il registro fallisce silenziosamente. Libera un po' di spazio, poi chiudi e riapri Mole; il rapporto diagnostico tornerà verde alla prossima esecuzione.

Operazioni recenti fallite

Un errore di solito significa che un percorso in un batch di pulizia o disinstallazione era protetto da macOS, bloccato da un'altra app o già eliminato prima che Mole lo raggiungesse. Apri la scheda dove si è verificato l'errore (Pulizia, Disinstalla, Ottimizza) e controlla il pannello dei dettagli; ogni riga con errore riporta il motivo.

9. Segnalare un problema

Prima di segnalare qualcosa, controlla le segnalazioni aperte; qualcuno potrebbe aver incontrato lo stesso problema.

Bug o crash dell'app Mac
Esegui prima Doctor (sezione 8 qui sopra). Se il problema va analizzato, clicca Copia comando Terminale, eseguilo nel Terminale e invia il file Mole-Diagnose-*.zip generato a hi@mole.fit. Il file zip può contenere percorsi locali e log, quindi non allegarlo a una segnalazione pubblica.
Mole si blocca o resta in caricamento
Non forzare ancora l’uscita. Mentre Mole è ancora bloccato, apri il Terminale, incolla il comando seguente e premi Invio: curl -fsSL 'https://mole.fit/downloads/Mole-Diagnose.command' | bash Eseguirlo dal Terminale evita il blocco «Apple non è riuscito a verificare» di macOS. Crea un file zip sulla Scrivania con campioni del processo, log recenti di Mole e report di crash. Controlla la cartella se serve, poi invia lo zip a hi@mole.fit.
Suggerimento per l'app Mac
Apri il modulo richiesta funzionalità. Descrivi il problema che la funzionalità risolverebbe, non solo la funzionalità stessa.
Bug o suggerimento per la CLI
La CLI di Mole è un progetto open source separato. Segnala i problemi specifici della CLI nel tracker delle segnalazioni CLI. Includi la versione di macOS e l'output di mo version.
Licenza, pagamento, rimborso o dati privati
Invia un'email a hi@mole.fit con email di acquisto, Payment ID e orario approssimativo del pagamento.